Conditions générales d'utilisation

Version du 30 septembre 2026.

1. Qui édite Mentalizi

Mentalizi est édité par SCALERIA (SAS au capital de 200 €), dont le siège est situé 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, immatriculée RCS Paris 105 042 337.

Directeur de la publication : Tom Antonietti.

Contact : contact@mentalizi.com.

Hébergement : Supabase, Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapour 318992), base de données et fonctions, sur une infrastructure Amazon Web Services en région européenne.

Utiliser l'application vaut acceptation des présentes conditions.

2. Ce qu'est Mentalizi, et ce que ce n'est pas

Mentalizi est une application de préparation mentale destinée aux sportifs et aux joueurs d'e-sport. Elle propose des échanges avec un coach conversationnel, à l'écrit ou en appel vocal, un journal, l'historique de tes séances et des espaces communautaires. Elle fonctionne sur iPhone et sur téléphone Android, avec une connexion internet ; l'appel demande l'accès au micro de ton téléphone.

Ton interlocuteur est une intelligence artificielle. Ce n'est pas un être humain. Ce n'est ni un psychologue, ni un psychiatre, ni un médecin, ni un professionnel de santé d'aucune sorte.

Mentalizi n'est pas un dispositif médical. L'application ne diagnostique pas, ne traite pas, ne soigne pas, ne prévient pas et ne surveille pas une maladie ou un trouble. Elle ne remplace ni une consultation, ni une thérapie, ni un traitement, ni l'avis d'un professionnel de santé.

Mentalizi n'est pas un service d'urgence. Pendant une séance, un contrôle automatique relit ce que tu dis et écris au coach et, s'il y repère l'idée que tu pourrais te faire du mal, t'affiche aussitôt les numéros d'aide. Ce repérage n'est pas un avis sur ta santé et n'alerte personne : personne ne lit tes conversations en temps réel, et personne n'appellera à ta place. Il peut aussi passer à côté : ne compte jamais sur lui pour obtenir de l'aide. En cas de danger immédiat, appelle le 112. En cas de détresse psychologique, appelle le 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24 h/24, 7 j/7).

3. Qui peut utiliser Mentalizi

Mentalizi est distribuée en France. L'application est réservée aux personnes âgées de 15 ans révolus au minimum : c'est l'âge à partir duquel on peut consentir seul au traitement de ses données pour un service en ligne (article 45 de la loi Informatique et Libertés). En dessous de cet âge, la loi exige en plus l'accord du titulaire de l'autorité parentale, que l'application n'est pas en mesure de recueillir aujourd'hui.

En créant un compte, tu déclares avoir au moins 15 ans. Un compte créé en violation de cette règle peut être supprimé sans préavis, avec les données qui s'y rattachent.

4. Compte et sécurité

Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et des activités réalisées depuis ton compte. Préviens-nous à contact@mentalizi.com en cas d'usage non autorisé.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'écran Profil. La suppression est définitive : elle efface tes données (profil, séances, transcriptions, journal, messages), dans les conditions et avec les rares exceptions décrites dans la politique de confidentialité, ainsi que les crédits qu'il te reste, y compris ceux d'une recharge. Elle n'arrête pas ton abonnement : il est encaissé par Apple ou par Google, et il continue de se reconduire tant que tu ne le résilies pas (voir l'article 8). Résilie-le d'abord. De même, retirer ton accord au coaching IA n'arrête pas ton abonnement : il continue de courir jusqu'à ce que tu le résilies, même si tu ne peux plus utiliser le coach.

5. Usage acceptable

Tu t'engages à ne pas :

Avant ta première publication dans le Vestiaire, tu acceptes ses règles. Un filtre automatique refuse les coordonnées et les termes injurieux. Tout membre peut signaler un message ou bloquer un auteur ; l'équipe examine chaque signalement sous 24 heures ouvrées, retire les contenus contraires à ces règles et peut fermer le Vestiaire à un compte qui récidive. Contact : contact@mentalizi.com.

6. Ce que produit l'intelligence artificielle

Les réponses du coach sont générées automatiquement. Elles peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à ta situation. Elles ne constituent ni un conseil professionnel, ni une recommandation personnalisée au sens réglementaire, et ne doivent jamais fonder une décision relative à ta santé.

L'application produit également une estimation d'humeur en fin de séance, et ton coach réécrit après chaque séance ce qu'il retient de toi (la mémoire de ton coach). Ces éléments sont déduits du contenu de tes propos, jamais d'une analyse du son de ta voix, de ton visage ou de ton corps. Ils sont indicatifs et n'ont aucune valeur clinique.

Tu gardes à tout moment la possibilité d'interrompre une séance, de ne pas suivre une suggestion et de demander la suppression de tes données.

7. Fonctionnalités d'équipe

Si tu rejoins l'équipe d'un entraîneur avec son code, il voit ton prénom, ta discipline et ton niveau, ce que tu as écrit toi-même à l'inscription. Il ne voit rien d'autre, sauf ce que tu choisis de lui montrer :

Le contenu de tes séances n'est jamais partagé, avec personne, et ce n'est pas un réglage : c'est une impossibilité technique. Ni résumé, ni note, ni assiduité ne remontent à l'entraîneur. Quitter l'équipe lui retire l'accès à ta fiche.

8. L'abonnement, son prix et sa résiliation

Ce qui est gratuit. La création du compte, la Découverte et ses 50 crédits, les routines et le Vestiaire. Aucune carte n'est demandée pour ouvrir un compte.

Ce qui se paie. L'abonnement Athlète donne 300 crédits par mois, par exemple 100 minutes d'appel et 100 messages écrits. Un crédit vaut un message ; une minute d'appel en vaut deux ; les routines n'en consomment aucun. Les prix affichés dans l'application sont toutes taxes comprises. Le prix de lancement est de 9,99 € par mois ou 99,99 € par an ; le premier mois est proposé à 4,99 €. Ces montants peuvent évoluer, et toute hausse t'est annoncée dans l'application avant de s'appliquer à toi.

Durée et reconduction. L'abonnement est souscrit pour un mois ou pour un an, et se reconduit automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur, tant que tu ne l'arrêtes pas. Le renouvellement est prélevé dans les vingt-quatre heures qui précèdent la fin de la période en cours.

Comment résilier. Tu résilies à tout moment, en quelques secondes : dans l'application, le bouton « Résilier mon abonnement » de ton Profil (il est aussi sur l'écran Abonnement) t'emmène directement à la page de tes abonnements sur l'App Store ou sur Google Play. Tu peux aussi passer par les réglages de ton téléphone : *Réglages · ton nom · Abonnements* sur iPhone, *Google Play · Paiements et abonnements* sur Android. Pour éviter le prélèvement suivant, fais-le au plus tard vingt-quatre heures avant la fin de la période en cours. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et tu gardes l'accès jusque-là. Sur iPhone, nous ne pouvons pas résilier à ta place : seul Apple le peut.

Le rappel avant la reconduction de l'annuel. Entre deux mois et six semaines avant le terme de ton abonnement annuel, nous t'écrivons à l'adresse e-mail de ton compte : la date de reconduction, son prix, la date limite pour l'arrêter et la façon de le faire (article L. 215-1 du code de la consommation). Pour continuer, tu n'as rien à faire.

L'accès offert par un club. Quand un club a souscrit un abonnement Mentalizi pour ses équipes, chaque membre de ces équipes a l'accès du palier Athlète sans rien payer, tant que l'abonnement du club court et dans la limite de ses places, attribuées dans l'ordre d'arrivée dans l'équipe. Quitter l'équipe, ou la fin de l'abonnement du club, met fin à cet accès. Un abonnement que tu as pris toi-même sur l'App Store ou Google Play n'en est pas touché.

Paiement et remboursement. L'achat est encaissé par l'App Store ou par Google Play, selon leurs propres conditions, et nous n'avons accès ni à ton moyen de paiement ni à tes factures. Une demande de remboursement se fait auprès d'eux, sauf pour une rétractation : tu peux alors t'adresser directement à nous (voir ci-dessous).

Droit de rétractation. Tu as quatorze jours à compter de ton achat pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Avant l'achat, tu demandes que ton accès démarre tout de suite en cochant la case prévue à cet effet : si tu te rétractes ensuite, tu ne paies que la part du service fournie jusqu'à ta demande, calculée au prorata du prix, et nous te remboursons le reste. Pour une recharge, nous te remboursons les crédits que tu n'as pas utilisés. Ta rétractation met fin à ton abonnement, mais c'est Apple ou Google qui le prélève : résilie-le aussi avec le bouton « Résilier mon abonnement », sinon le magasin continuera de le reconduire. Un prélèvement passé malgré tout après ta rétractation te serait remboursé. Pour te rétracter, envoie-nous à contact@mentalizi.com une déclaration claire, par exemple avec le formulaire type reproduit à la fin de ces conditions : nous te remboursons dans les quatorze jours qui suivent. Tu peux aussi demander le remboursement au magasin où tu as acheté (Apple ou Google). Si les conditions du magasin te donnent des droits plus favorables, ce sont elles qui s'appliquent.

Les crédits. Ils servent à mesurer l'usage, et n'ont aucune valeur monétaire : ils ne se revendent pas, ne s'échangent pas et ne se remboursent pas, sauf en cas de rétractation (voir plus haut). Les crédits de ton abonnement, ou de l'accès offert par ton club, que tu n'as pas utilisés se reportent d'un mois sur l'autre tant que tu restes abonné ; ils s'arrêtent avec l'abonnement, quand plus aucun abonnement ni accès club ne court. Quand tu dépenses des crédits, ceux de l'abonnement partent en premier. Ceux d'une recharge, comme ceux de la Découverte, ne se perdent jamais tant que ton compte existe.

Codes et offres. Un code d'accès ouvre ce que l'application indique au moment où tu le saisis, pour la durée annoncée. Une offre de lancement peut être limitée en nombre de places et prend fin sans préavis une fois ces places prises.

9. Disponibilité et évolution

Le service est fourni en l'état. Il peut être interrompu, modifié ou limité, notamment par des quotas d'usage destinés à contenir les coûts d'infrastructure. Nous ne garantissons ni disponibilité continue, ni absence d'erreur.

10. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne peut être engagée à raison de décisions prises sur la base des contenus générés par l'application, ni des conséquences d'une utilisation contraire aux présentes conditions, en particulier l'usage de Mentalizi en substitution d'un suivi médical ou psychologique.

Aucune stipulation ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

11. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, son identité visuelle et ses contenus sont protégés. Tu conserves la propriété de ce que tu écris et dis ; tu nous accordes le droit de traiter ces contenus dans le seul but de faire fonctionner le service, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Toute modification substantielle te sera présentée dans l'application et devra être acceptée pour continuer à utiliser le service.

13. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, écris-nous d'abord à contact@mentalizi.com : nous cherchons avec toi une solution amiable. Si ta réclamation écrite n'aboutit pas, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de cette réclamation (articles L. 612-1 et L. 616-1 du code de la consommation) : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

À défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents. Aucune de ces étapes ne t'empêche de saisir directement la juridiction compétente.

Annexe · Formulaire type de rétractation

Pour te rétracter, tu peux recopier ce formulaire dans un e-mail à contact@mentalizi.com, ou nous écrire avec tes propres mots : il n'est pas obligatoire. Le texte qui suit est le modèle fixé par le code de la consommation (annexe à l'article R. 221-1), reproduit tel quel.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

(*) Rayez la mention inutile.